Bedrijfsregels bij de ANWB

Zowel in het hulpverleningsproces (de hulpvragen die via de Alarmcentrale behandeld worden) als in het verkoopproces (verkoop van lidmaatschappen, Wegenwachtpakketten, tijdschriften) spelen bedrijfsregels een belangrijke rol. Wat zijn de redenen voor de ANWB om deze bedrijfsregels niet meer te programmeren in de bestaande systemen, maar voortaan te modelleren in rulebases? Welke keuzes zijn gemaakt bij de inrichting? Wouter Lindhoud komt ons hierover vertellen, ruim een maand na een belangrijke live-gang van het nieuwe ANWB verkoopsysteem: met executeerbare talige bedrijfsregels rond nieuwe en bestaande pakketten.

• Datum: 7 oktober 2014
• Programma: ontvangst 15:30 – start lezing 16:00 – borrel 17:30
• Locatie: Oracle Nederland, Hertogswetering 163-167, 3543 AS Utrecht
• Sponsor: Oracle